معروف ٹیکنالوجی کمپنی ایپل کو اپنے نئے فولڈ ایبل اسمارٹ فون آئی فون ڈیو(Iphone Duo) کی اندرونی اسکرین ٹوٹنے کی شکایات کا سامنا ہے جس پر کمپنی نے ردِعمل دیتے ہوئے متاثرہ صارفین کو ایپل کیئر سے رابطہ کرنے اور متبادل فون حاصل کرنے کا مشورہ دیا ہے۔
رپورٹس کے مطابق، بعض صارفین نے شکایت کی ہے کہ فون خریدنے کے چند گھنٹوں یا دنوں کے اندر ہی اس کی اندرونی اسکرین پر دراڑیں نمودار ہوگئیں۔ ان شکایات نے نئے فون کی مضبوطی، اسکرین کی پائیداری اور فولڈنگ کے لیے استعمال ہونے والے قبضے کے ڈیزائن سے متعلق سوالات کو جنم دیا ہے۔
朋友首发当天就兴冲冲提了iPhone Duo，拆封半小时正划着新系统的手势动画，突然听见机身里传来一声脆得发毛的“咔嚓”，主屏幕下半截直接黑了三分之一，剩下的区域还疯狂闪彩条。… pic.twitter.com/kBRYkQSHMk
— 番茄大叔🇨🇳 (@uncleTomat0) October 25, 2026
ایپل نے اپنے بیان میں اعتراف کیا ہے کہ اسکرین کی خرابی کا مسئلہ محدود تعداد میں فونز میں سامنے آیا ہے۔ تاہم، کمپنی نے متاثرہ ڈیوائسز کی درست تعداد، خرابی کی بنیادی وجہ یا کسی مستقل حل کے حوالے سے تاحال تفصیلات جاری نہیں کیں۔
میڈیا رپورٹس کے مطابق بعض صارفین نے فون کھولتے وقت چرچراہٹ جیسی آواز آنے، قبضے کے قریب غیر معمولی سختی محسوس ہونے اور اندرونی اسکرین کے درمیان دراڑیں نمودار ہونے کی شکایات کی ہیں۔
مزیدپڑھیں:مکہ مکرمہ میں بارانِ رحمت، عمرہ زائرین کی بارش میں طوافِ کعبہ کی روح پرور ادائیگی
کچھ صارفین نے اسکرین پر سفید دھبے، روشن لکیریں اور دیگر خرابیاں ظاہر ہونے کی بھی اطلاع دی ہے۔ بعض کا کہنا ہے کہ مسئلہ سامنے آنے سے پہلے ان کے فون نہ گرے تھے اور نہ ہی ان پر کسی قسم کے ظاہری نقصان کے آثار موجود تھے۔
iPhone Duo Review: 10,000 Folds Later… pic.twitter.com/AR7oHSbw3p
— Tim Pan (@mediastorm_en) October 21, 2026
رپورٹس کے مطابق، ادارے نے تصاویر اور ایپل سپورٹ کے ساتھ صارفین کی گفتگو کے ریکارڈ کی مدد سے نصف درجن سے زائد صارفین کے بیانات کی آزادانہ طور پر تصدیق کی۔
تاہم یہ خرابی تمام فونز میں سامنے نہیں آئی۔ رپورٹ کے مطابق، جائزے کے لیے فراہم کیے گئے ایک فون اور آزادانہ طور پر خریدے گئے دوسرے فون میں یہ مسئلہ نہیں دیکھا گیا۔
مرمت کے ماہرین کے ادارے آئی فکس اِٹ (iFixit) نے فون کے ڈیزائن کا جائزہ لیتے ہوئے امکان ظاہر کیا ہے کہ قبضے کے اندر موجود کسی معاون پرزے کی خرابی اسکرین پر دباؤ ڈال سکتی ہے، جس کے نتیجے میں دراڑیں پڑنے کا خدشہ پیدا ہوسکتا ہے۔
تاہم، یہ محض ایک ممکنہ وضاحت ہے اور ایپل نے تاحال اس نظریے کی تصدیق نہیں کی۔ کمپنی کی جانب سے خرابی کی اصل وجہ یا تحقیقات کے نتائج بھی سامنے نہیں آئے۔
آئی فون ڈیو کے بعض ابتدائی صارفین نے اسکرین پر روشنی کے انعکاس، سیلفی کیمرے سے حاصل ہونے والی تصاویر کے معیار اور فولڈ ایبل ڈسپلے کے مطابق ایپس کو مکمل طور پر بہتر نہ بنائے جانے پر بھی تحفظات کا اظہار کیا ہے۔
اطلاعات کے مطابق، 16 اکتوبر کو پری آرڈرز شروع ہونے پر فون کو صارفین کی جانب سے خاصی دلچسپی حاصل ہوئی جبکہ بعض خریداروں کو اس کی فراہمی کے لیے جنوری 2027 تک انتظار کرنا پڑ سکتا ہے۔
فولڈ ایبل اسمارٹ فونز کی تیاری میں اسکرین اور قبضے کی پائیداری اہم چیلنجز میں شمار ہوتی ہے۔ اس سے قبل سام سنگ کو بھی 2019 میں اپنے پہلے گلیکسی فولڈ کی اسکرین سے متعلق مسائل کا سامنا کرنا پڑا تھا جس کے بعد کمپنی نے فون کی وسیع پیمانے پر فروخت مؤخر کرکے ڈیزائن میں تبدیلیاں کی تھیں۔
دوسری جانب ایپل نے فی الحال آئی فون ڈیو کے لیے کسی بڑے پیمانے پر واپسی کے پروگرام یا مستقل مرمتی حل کا اعلان نہیں کیا۔ کمپنی نے متاثرہ صارفین کو ایپل کیئر سے رابطہ کرنے کا مشورہ دیا ہے جبکہ بعض صارفین کو متبادل فون فراہم کیے جانے کی اطلاعات بھی سامنے آئی ہیں۔
Apple has officially responded to reports of the iPhone Duo’s inner display cracking along the hinge 🚨
The company confirms that a small number of devices are affected and says users experiencing display issues should contact AppleCare for a replacement
Source: @9to5mac pic.twitter.com/kXPlgaMKRw
— Apple Hub (@theapplehub) October 26, 2026
فی الحال یہ واضح نہیں کہ اسکرین ٹوٹنے کا مسئلہ چند فونز تک محدود ہے یا اس کے لیے ڈیزائن میں مزید تبدیلیوں کی ضرورت پیش آئے گی۔ ایپل کی تحقیقات اور مستقبل میں سامنے آنے والی تفصیلات اس معاملے کی اصل نوعیت واضح کرنے میں اہم کردار ادا کریں گی۔
